Información legal · Ley N.° 29733
Política de privacidad
Esta política explica en lenguaje claro cómo GEZAVA recopila, utiliza, resguarda y minimiza la información personal necesaria para evaluar, coordinar y ejecutar solicitudes en el marco de la Ley N.° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales del Perú) y su Reglamento.
1. Alcance y marco normativo
Esta política se aplica a la página web pública de GEZAVA, a su canal oficial de WhatsApp y a las gestiones, encargos, compras, trámites permitidos y entregas coordinadas en el eje Cajamarca ↔ Lima · destinos regionales · viceversa. El tratamiento de datos se rige por los principios de legalidad, consentimiento, finalidad, proporcionalidad y seguridad establecidos en la Ley N.° 29733 y el Decreto Supremo N.° 003-2013-JUS.
2. Datos que podrían tratarse
Bajo un principio estricto de minimización de datos, y según la naturaleza del encargo solicitado, GEZAVA podría requerir:
- nombre y apellidos o razón social, documento de identidad cuando un trámite o agencia de transporte lo exija, y teléfono de contacto;
- direcciones o puntos de recojo y entrega, así como referencias operativas indispensables para completar el recorrido;
- instrucciones, cartas poder, autorizaciones o documentos entregados voluntariamente por el cliente para ejecutar una gestión;
- historial de estados, fechas, coordinaciones y comprobantes vinculados al servicio;
- evidencias operativas (cargos sellados, constancias de recepción o fotografías del encargo).
GEZAVA no solicita información ajena a la viabilidad o ejecución del servicio.
3. Finalidades del tratamiento
La información recopilada se utiliza exclusivamente para:
- atender consultas previas y evaluar la viabilidad operativa, legal y logística de una solicitud;
- elaborar cotizaciones, confirmar el alcance y asignar un código único de seguimiento (código GZV);
- ejecutar el encargo, compra, trámite o traslado acordado e informar avances;
- habilitar la consulta pública de avances y evidencias expresamente autorizadas para el cliente;
- cumplir obligaciones administrativas, tributarias o requerimientos legales aplicables en el Perú.
No utilizamos los datos del cliente para fines publicitarios masivos ni los cedemos a terceros con fines comerciales.
4. Consulta pública de casos y código GZV
Al confirmar un servicio, el cliente recibe un código alfanumérico de 5 caracteres (formato GZV-XXXXX). La consulta pública mediante dicho código devuelve únicamente el estado actual, el nombre con máscara estricta (ej. Johan Cxxxxxxx), los hitos autorizados para el cliente y las evidencias habilitadas.
Por diseño de privacidad, el buscador público no expone teléfonos, documento de identidad, direcciones completas, costos internos ni notas administrativas.
5. Acceso, agencias operativas y encargados tecnológicos
GEZAVA comparte únicamente los datos mínimos indispensables con quienes intervienen en una etapa concreta del servicio:
- Operadores logísticos y agencias: empresas de transporte interprovincial, colaboradores o comercios cuando el tramo Cajamarca ↔ Lima · destinos regionales · viceversa lo requiera, o con el respaldo operativo de INGEZA SAC en rutas coordinadas.
- Infraestructura tecnológica: servicios de alojamiento web y despliegue (Netlify), plataforma de base de datos y almacenamiento seguro con control de acceso por filas (Supabase) y canal de mensajería (WhatsApp / Meta Platforms), los cuales pueden operar servidores fuera del Perú bajo estándares internacionales de seguridad.
Siempre que el procedimiento lo permita, GEZAVA procurará gestionar los envíos utilizando sus propios datos operativos como remitente o coordinador.
6. Conservación y medidas de seguridad
Los datos vinculados a una orden se conservan durante el tiempo necesario para ejecutar la gestión, atender consultas posteriores y cumplir los plazos legales o contables aplicables. Los enlaces de descarga de evidencias son temporales y las tablas internas cuentan con políticas de aislamiento para impedir el acceso directo no autorizado.
7. Ejercicio de derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
El titular de los datos personales puede ejercer gratuitamente sus derechos de información, acceso, actualización, inclusión, rectificación, supresión o cancelación y oposición (derechos ARCO) reconocidos por la Ley N.° 29733.
Para ello, puede escribir al canal oficial de WhatsApp de GEZAVA indicando su nombre completo, número de documento de identidad, el código GZV (si aplica) y el detalle de su solicitud. GEZAVA verificará la identidad del solicitante y responderá dentro de los plazos legales establecidos por la normativa peruana.
8. Actualizaciones de esta política
GEZAVA podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando incorpore nuevas funcionalidades, proveedores o controles operativos. Toda modificación relevante se publicará en esta página indicando su fecha de entrada en vigencia.
9. Canal de atención e incidentes
Cualquier consulta, observación sobre privacidad o reporte de incidencia se atiende a través del WhatsApp oficial de GEZAVA, sin perjuicio del derecho del titular de acudir ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPDP) del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.